Entreprise de service
Le leader français de la mobilité internationale, un groupe de 300 personnes, se trouve confronté à des budgets de déplacement en baisse chez ses clients et à des demandes nouvelles et plus exigeantes de leur part.
Une réorganisation de cette société ne permettrait pas de répondre assez vite aux demandes clients et risquerait de démobiliser une partie du personnel.
Sous l'impulsion de l'équipe dirigeante, un projet d'entreprise est élaboré avec l'ensemble du personnel.
Il ressort, entre autres, plusieurs propositions de projets de la part du personnel pour répondre à l'évolution du contexte.
Pour les réaliser, 5 chefs de projet sont choisis. Un seul a déjà travaillé en projet. Il est décidé de former et coacher les autres chefs de projet.
Dans le même temps, une équipe de 5 personnes, pilotée par un membre du comité de direction, élabore, avec l'aide d'un de nos consultants, les "règles du jeu" du mode projet dans cette entreprise.
Les principaux résultats :
- En 4 mois, les 5 projets d'amélioration de service sont élaborés et mis en œuvre.
- La méthodologie du fonctionnement en mode projet est connue et partagée par la majorité du personnel.
- Un regain d'énergie et de motivation est perceptible chez l'ensemble du personnel qui fidélise ses clients et en développe de nouveaux.
- Une dizaine de nouveaux projets sont lancés.
